Frank Baier

Gerade dieser Bereich erstreckt sich von der elektronischen Produktionsüberwachung im Inline-Prozess und der Kontrolle von Printprodukten mit Offline-Prüf- und Messtechnik bis zur Beratung und Zertifizierung von Unternehmen gemäß Qualitätssicherungs-Normen. Thema „QMS“: Mittlerweile hat auch die Digitalisierung ihre deutlichen Spuren hinterlassen.…

Infolge zunehmender Konsolidierung in der Druckindustrie kommen mehr oder weniger gut erhaltene technische Anlagen auf den Markt. Kunden suchen immer wieder gute Gebrauchte bestimmter Fabrikate, erwarten Revisionen und „Retrofits“ nebst zugehörigem Service. Kundenorientierte Dienstleister setzen dabei längst auf umfangreiche Servicetätigkeiten:…

Meistenteils ist Abwehr der erste Reflex auf Reklamationen. Mitarbeitende flüchten sich in Verteidigung – das ist an der Tagesordnung. Beschwerden als Chance für Kundenbindung zu begreifen, fällt sicher nicht leicht – dennoch sollten wir uns das immer wieder vornehmen. „Dabei…

Sowohl buchbinderisches als auch Verpackungs-Know-how ist im Projekt mit der Geschichte des „Papyrers von der Göltzsch“ vereint. Beim Projekt handelt es sich um eine Kooperation der Unternehmen Koehler Paper, Rissmann, druckpartner und bellazinnfigur, die mit der Papierfertigung und dem Zinngießen…