Kleine Details machen oft den Unterschied – und Gesichter können sehr viel verraten, weiß Jo Kern, Expertin für Psychophysiognomie. Verschiedene Merkmale geben genaue Hinweise auf die Persönlichkeit des Gegenübers. Die Fähigkeit, Gesichter lesen zu können, führt dahin, dass der geschulte Blick ins Gesicht ein Schlüssel zur Kundenbindung werden dürfte.
